新乡鲁匠网售后服务 鲁匠网不仅注重售前、售中服务，更注重的是售后服务，售后服务是家装公司所提供服务的最后一个环节，关系到一个企业是否真正对客户负责、把客户的利益放在首位。由于各方面的原因，目前家装行业售后服务仍缺乏统一的行业标准，为此鲁匠网推出了装修行业的售后新规范，可以楖括为一是“及时服务”， 二是“跟踪服务”， 三是“超质服务”。具体细节如下： 一、对每位客户开展售后服务跟踪，并统一建立售后服务跟踪联系表，对客户定期进行回访并详细记录 二、验收合格后一个月内，电话回访，为业主解决因搬家磕碰出现的问题 三、客户入住新居三个月，电话回访客户使用感受，及时弥补不足； 四、正常报修，公司会派人48小时内上门服务，紧急报修立即解决，一般性问题12小时内解决，特殊问题与业主协商时间 五、在施工过程中，细化责任，对每一项工程的责任人及施工人员备案记录，在工程竣工验收结算后将联系表交由工程部经理存档，以备后期维护之用 六、打造放心工程，质量不合格，材料不达标，客户拒绝付款 七、饰后房给予三年保修,隐蔽工程五年保修,终身维护 八、属于自己的责任绝不逃避，不属自己的责任也尽量提供方便和帮助；鲁匠网重安全环保，真正保障您和家人的健康，给您一个安全温馨的家，让您不必为“遗憾工程”买单 ！ 想装修，上鲁匠网、服务万家！
在线客服
官方微信
联系电话
返回顶部
